«Έψαχνα βοηθό για να φροντίζει τη μητέρα μου για κάποιες ώρες καθημερινά και να ασχολείται με τις οικιακές εργασίες. Ήμουν πολύ απογοητευμένη επειδή είχα πολύ αρνητικές εμπειρίες στο παρελθόν από φροντιστές που είχα βρει, και ψάχνοντας στο διαδίκτυο βρήκα το www.grandmama.gr. που με βοήθησε να λύσω το πρόβλημά μου.»

Ζω με την ηλικιωμένη μητέρα μου, η οποία πριν δύο χρόνια αρρώστησε και παρουσίασε σοβαρά κινητικά προβλήματα οπότε χρειαζόταν υποστήριξη στην καθημερινότητά της. Με την πάροδο του χρόνου, η ανάγκη αυτή ήταν εμφανής και απόλυτη. Έτσι, αναζήτησα κάποια κυρία για να τη βοηθάει τουλάχιστον κάποιες ώρες την ημέρα και όσο εγώ θα έλειπα από το σπίτι.

Αναζήτησα φροντιστές ηλικιωμένων από εξειδικευμένο πρακτορείο, αλλά δεν έμεινα καθόλου ευχαριστημένη. Αν και πλήρωσα σεβαστή αμοιβή για τις υπηρεσίες τους, παρατήρησα ότι οι υπεύθυνοι δεν είχαν ελέγξει καθόλου τους φροντιστές / γηροκόμους, που μου έστειλαν, με αποτέλεσμα να μου παρουσιαστούν αργότερα σοβαρά προβλήματα. Επιπλέον, όταν εξέφρασα τη δυσαρέσκειά μου και το παράπονό μου δεν υπήρξε καμία αναγνώριση του λάθους αυτού, δηλαδή της απουσίας οποιουδήποτε ελέγχου.

Έτσι, έχοντας πολύ αρνητικές εμπειρίες, έκανα έρευνα στο διαδίκτυο όπου εντόπισα καταρχάς τη σελίδα www.grandmama.gr.

Τηλεφώνησα και μίλησα με τη συντονίστρια του site και μετά από κατατοπιστική συζήτηση, όπου της εξέθεσα τους σοβαρούς λόγους που με υποχρέωναν να αναζητήσω έναν άλλο φορέα εξυπηρέτησής μου, με αντιμετώπισε με εμπιστοσύνη και σεβασμό, κατανόησε τη σοβαρότητα της κατάστασης και έλαβα την υπόσχεση ότι θα μεριμνήσει. Πράγματι πολύ σύντομα, μου σύστησε μία γηροκόμο, τη Χριστίνα, μία πρόσχαρη, έντιμη και συναισθηματική γυναίκα από τη Βουλγαρία. Κλείσαμε ραντεβού γνωριμίας, συζητήσαμε τα εργασιακά και με αμοιβαίες υποχωρήσεις καταλήξαμε σε μία συμφωνία.

Η γηροκόμος αυτή δουλεύει για εμάς εδώ και 5 μήνες, ως εξωτερική, πενθήμερο και οχτάωρο και φροντίζει τις βασικές ανάγκες της μητέρας μου, περιποίηση, σίτιση, υγιεινή.

Η Χριστίνα είναι πρόθυμη, επικοινωνεί πολύ καλά με τη μητέρα μου, της κάνει παρέα, της δείχνει την αγάπη της και έχει δημιουργήσει μαζί της μία ανθρώπινη σχέση. Είχε συστάσεις από τον προηγούμενο εργοδότη της και αυτό φάνηκε στην πορεία της δουλειάς.

Είμαι πολύ υποχρεωμένη και νιώθω την ανάγκη να ευχαριστήσω τους υπεύθυνους  του grandmamma οι οποίοι με ευγένεια, σοβαρότητα και προθυμία σκέφτηκαν το πρόβλημά μου και βρήκαν λύση για τη φροντίδα της μητέρας μου.

Συστήνω ανεπιφύλακτα τη σελίδα www.grandmama.gr. και τους υπευθύνους της και πιστεύω ότι με τη δική τους παρουσία και συμβολή, ανεβαίνει σημαντικά το επίπεδο των σχετικών προσφερόμενων υπηρεσιών.

Κατερίνα